ভোটের ফল বেরোনোর পর থেকেই একের পর এক নিত্য নতুন সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন মুখ্যমন্ত্রী মমতা বন্দ্যোপাধ্যায়। এবার সাধারণ মানুষের অভাব-অভিযোগ শুনে তা নিষ্পত্তির জন্য সপ্তাহের একটি দিন নির্দিষ্ট করছে রাজ্য সরকার। অভাব-অভিযোগ জানানোর জন্য সরকারি স্তরে নানা ব্যবস্থা থাকলেও, এবার আগামী জুলাই মাস থেকে সপ্তাহের ওই নির্দিষ্ট দিনে জেলাশাসক, মহকুমা শাসক এবং বিডিও নিজেদের দপ্তরে বসে শুনবেন আমজনতার আর্জি।
শুধু দপ্তরে বসেই নয়, জেলার বিভিন্ন প্রান্ত ঘুরেও জনতার নালিশ শুনবেন সরকারি আধিকারিকরা। দ্রুত সেই সমস্যা মেটানোর ব্যবস্থাও করবেন তাঁরা। নবান্ন সূত্রে জানা গিয়েছে, এর জন্য সপ্তাহের প্রথম কাজের দিন সোমবারকেই নির্দিষ্ট করা হয়েছে। পোশাকি একটা নামও থাকছে ওই দিনের- ‘গ্রিভান্স ডে’।
প্রসঙ্গত, সরকারি পরিষেবা থেকে বঞ্চিত, প্রকল্পের সুবিধা পাইয়ে দিতে কেউ চাইছে কমিশন, চাকরি পাইয়ে দেওয়ার নামে কেউ খেয়েছে ঘুষ আবার কেউ প্রাপ্য সরকারি বরাদ্দ থেকে চাইছে কাটমানি – এরকম যে কোনও সমস্যার সম্মুখীন হওয়া মানুষ যাতে সরাসরি অভিযোগ জানাতে পারেন, তার জন্য গত ১০ জুন নবান্নে চালু হয়েছে গ্রিভান্স সেল। নবান্নের ওই সেলে অভিযোগ জানানোর পরই একের পর এক সমস্যা থেকে সুরাহা মিলছে সাধারণের। কাটমানি এবং দুর্নীতির বিরুদ্ধে মুখ্যমন্ত্রী যে অভিযান শুরু করেছেন, তাতে দুর্দান্ত ভূমিকা নিয়েছে অবসরপ্রাপ্ত কর্নেল দীপ্তাংশু চৌধুরীর নেতৃত্বাধীন এই সেল।
এর ফলে রাজ্যের বিভিন্ন প্রান্ত থেকে টোল ফ্রি টেলিফোন নম্বর, এসএমএস এবং ই-মেলে বিস্তর অভিযোগ আসছে নবান্নের গ্রিভান্স সেলে। তবে এবার শুধু নবান্নে বসে নয়, বাংলার প্রত্যন্ত গ্রামে ঘুরে অভিযোগ খতিয়ে দেখে ব্যবস্থাও নিচ্ছে গ্রিভান্স সেল। এরই পাশাপাশি স্থানীয় স্তরেও মানুষ যাতে নিজেদের অভাব-অভিযোগ সরকারি আধিকারিকদের কাছে পৌঁছে দিতে পারে, তার জন্য ‘গ্রিভান্স ডে’ চালু করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে বলে নবান্ন সূত্রে জানা গিয়েছে।
বিভিন্ন স্তরের জনপ্রতিনিধি এবং সরকারি আধিকারিকদের একাংশের বিরুদ্ধে ‘কাটমানি’ খাওয়ার অভিযোগ দীর্ঘদিন ধরেই উঠছিল। বিষয়টি নজরে আসে মুখ্যমন্ত্রীরও। ওয়াকিবহাল মহলের বক্তব্য, দুর্নীতিগ্রস্ত সেই অংশকেই কাটমানি ফেরত দেওয়ার নির্দেশ দিয়েছিলেন মমতা। তবে এই ইস্যুকে কেন্দ্র করে বিভিন্ন জায়গায় যেভাবে ক্ষোভ-অসন্তোষ ছড়াচ্ছে, তা নিয়ে উদ্বিগ্ন নবান্ন। সূত্রের খবর, কাটমানি নিয়ে অভিযোগ থাকলে তা নবান্নের গ্রিভান্স সেলে নথিভুক্ত করার আহ্বান জানিয়েছেন সংশ্লিষ্ট আধিকারিকরা।