নাগরিকরা যথাযথ ভাবে পুর-পরিষেবা পাচ্ছেন কিনা, তাঁদের কোথাও কোনও অসুবিধা হচ্ছে কি না সেই খোঁজ রাখতে এক অভিনব পদক্ষেপ নিয়েছেন কলকাতার মহানাগরিক ফিরহাদ হাকিম। ‘টক টু মেয়র’ নামক সেই পদক্ষেপে এখন সরাসরি মেয়রের সঙ্গে কথা বলতে পারেন সাধারণ মানুষ। জানাতে পারেন নিজের সমস্যার কথা। এই পরিষেবা নিয়ে মেয়র জানালেন, “নির্ভয়ে আপনারা অভিযোগ করুন, আপনাদের সব সমস্যার সমাধান হবে”।
মেয়র জানান, ‘প্রতিটি জায়গায় ভাল–খারাপ সব রকম মানুষ থাকেন। তাঁদের নিয়েই চলতে হয়। মেয়রের দায়িত্ব নিয়েছি, সব দায়িত্ব পালন করতে হবে। নাগরিকদের সমস্যার সমাধান করতে হবে। পুর–পরিষেবা নিয়ে যে–সব অভিযোগ আসছে, সবই দূর করতে হবে।’ এদিন ‘টক টু মেয়র’–এ সমস্যার পাশাপাশি সমাধান হয়েছে জানিয়েও দুটি ফোন আসে।
সপ্তাহ ঘুরতে–না–ঘুরতেই সমস্যার সমাধান হওয়ায় ধন্যবাদ জানাতে ফোন করেন উত্তর ও দক্ষিণের দুই বাসিন্দা। শহরের বুকে মাটির রাস্তা নিয়ে পাইকপাড়া থেকে অভিযোগ জানান ৪ নম্বরের ওয়ার্ডের এক বাসিন্দা। মাটির রাস্তা অবিলম্বে পাকা করে দেওয়ার নির্দেশ দেন মেয়র।
বিধবা–ভাতা না পেয়ে ১৩১ নম্বর ওয়ার্ড থেকে মেয়রকে ফোন করেন এক মহিলার ছেলে। মেয়র দ্রুত সমাধানের নির্দেশ দেন দফতরের ডিজি–কে। এদিনও কলকাতা পুর এলাকার বাইরে সল্টলেক, নিউ টাউন, বৈদ্যবাটি, রানাঘাট থেকেও এলাকার সমস্যা নিয়ে কেউ কেউ ফোন করেন মেয়রকে। তাঁদেরও মেয়র পুরমন্ত্রীর দফতরে অভিযোগ জানানোর পরামর্শ দেন। অবসরপ্রাপ্ত ব্যাঙ্ককর্মী জানালেন, কীভাবে তঁাকে এক মাসের বেশি সময় ধরে হেনস্থা হতে হচ্ছে। ভয়ে ভয়ে ফোন করলেও স্পিকার–ফোনে নাম বলেননি প্রবীণ নাগরিক। তবে কলকাতার মহানাগরিক ফিরহাদ হাকিম তঁাকে আশ্বস্ত করে বলেন, ‘নিশ্চিন্ত হয়ে সমস্যার কথা জানান। ভয় না পেয়ে জানান। সমাধান করা হবে।’ বৃহস্পতিবারই মেয়র ওঁকে পুরসভায় এসে তঁার সঙ্গে যোগাযোগ করতে বলেন।