সাধারণ মানুষকে দ্রুত পরিষেবা দিতে সম্প্রতি নবান্নের সাংবাদিক বৈঠক থেকে সরাসরি মুখ্যমন্ত্রী চালু করেছেন মুখ্যমন্ত্রী মমতা বন্দ্যোপাধ্যায়৷ একটি নির্দিষ্ট ফোন নম্বরের ঘোষণা করে তিনি জানান, সোমবার থেকে শনিবার পর্যন্ত এই নম্বরে ফোন করে নির্দিষ্ট অভিযোগ জানানো যাবে৷ সেই সরাসরি মুখ্যমন্ত্রীর পরিষেবায় সন্তুষ্ট পূর্ব বর্ধমান জেলার বাসিন্দা৷ পূর্ব বর্ধমান জেলার অন্তর্গত কাটোয়া ১ নং ব্লকের বাসিন্দা কার্তিক মণ্ডল সরাসরি মুখ্যমন্ত্রীতে অভিযোগ জানানোর পর এবং তার দ্রুত পরিষেবায় সন্তুষ্ট হয়ে সোমবার তাঁর অভিজ্ঞতা ব্যাখ্যা করেছেন।
নিজের বক্তব্যে তিনি সরাসরি জানিয়েছেন, ‘আমি কার্তিক মণ্ডল, পূর্ব বর্ধমান জেলার কাটোয়া ১ নং ব্লকের বাসিন্দা। আমার ভাইঝি গত পরশুদিন বিকেলে ছাদ থেকে পড়ে যায়, গতকাল তাকে আমরা পিজি হাসপাতালে নিয়ে যাওয়া হয়। আমার ভাইঝিকে নিয়ে যাওয়ার সময় আমি সরাসরি মুখ্যমন্ত্রীতে আমার সমস্যার কথা জানাই, সেখান থেকে আমরা অনেক সাহায্য পাই এবং পিজি হাসপাতালে আমরা খুব তাড়াতাড়ি পরিষেবা পেয়েছি, যার কারণে আমরা ভাইজি এখন অনেক সুস্থ আছে। পশ্চিমবঙ্গের মুখ্যমন্ত্রী মাননীয়া মমতা বন্দ্যোপাধ্যায়কে অসংখ্য ধন্যবাদ জানাই।’
