বৃহস্পতিবার নবান্নে সাংবাদিক বৈঠক করে নতুন একাধিক বিষয়ে ঘোষণা করলেন মুখ্যমন্ত্রী মমতা বন্দ্যোপাধ্যায়৷ তার মধ্যে সবচেয়ে বড় ঘোষণা হল এ বার সরাসরি মুখ্যমন্ত্রীকে ফোন করে অভিযোগ জানানো যাবে৷ সেই বিষয়ে একটি নির্দিষ্ট ফোন নম্বরের ঘোষণা করলেন মুখ্যমন্ত্রী৷ সেই ফোন নম্বরটি হল ৯১৩৭০৯১৩৭০৷
মুখ্যমন্ত্রী ঘোষণা করে বলেন, সোমবার থেকে শনিবার পর্যন্ত এই নম্বরে ফোন করে নির্দিষ্ট অভিযোগ জানানো যাবে৷ মমতা এ দিন বলেন, ‘আমি আপনাদের সকলকে জানাই সাধারণ মানুষকে যাতে দ্রুত পরিষেবা দেওয়া যায়, জেলায় জেলায় ৫৫০টি বৈঠকের পর সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছিল, অনেক সমস্যার সমাধান হয় না। আমদের দিদি-কে বলো পার্টি থেকে হয়েছিল। কিন্তু এটা সরকার থেকে সিদ্ধান্ত নেওয়া হচ্ছে৷ ৯১৩৭০৯১৩৭০-এই নম্বরে সোমবার থেকে শনিবার সকাল ১০টা সন্ধ্যা ৬টা পর্যন্ত এই লাইন খোলা থাকবে।’
মমতা এদিন উল্লেখ করে, ‘মানুষের কথা শোনার জন্য আরও আধুনিক ব্যাবস্থা করা হল। আমরা টাকা পাচ্ছি না, ‘বাংলার বাড়ি’ সেন্ট্রাল বন্ধ করে দিয়েছে। যখন চালু হবে তখন আমরা করে দেব। দিল্লিতে আবার যখন নতুন সরকার আসবে, তখন আবার সেই প্রকল্প নেব।’
পাশাপাশি মুখ্যমন্ত্রী উল্লেখ করেন, ‘এর আগে ৫৫০টির বেশি রিভিউ মিটিং করেছি৷ দুয়ারে সরকার, পাড়ায় সমাধানের মাধ্যমে ৬ কোটি ৭৭ লক্ষ লোককে আমরা পরিষেবা দিতে পেরেছি৷ এ ছাড়া মানুষ যাতে অভাব অভিযোগ জানাতে পারে, তার ব্যবস্থা করা হয়েছে সিএম গ্রিভান্স সেলে ২২ লক্ষ অভিযোগ জমা পড়েছে৷ ৯৮ শতাংশের বেশি অভিযোগের সমাধান হয়েছে৷ এটা নজিরবিহীন৷’