ফের বিতর্কের কেন্দ্রে মোদী সরকার। বর্তমানে সারা দেশে পোস্ট অফিসের সংখ্যা ১ লক্ষ ৫৬ হাজার। প্রায় ৪৫ কোটি গ্রাহককে পরিষেবা দেয় পোস্ট অফিসগুলো। একথা বলাই বাহুল্য যে, এরাই দেশের বৃহত্তম ব্যাঙ্কিং ব্যবস্থা। কিন্তু এখন মোদী সরকারের যোগাযোগ মন্ত্রকের অধীনস্থ এই ডাক বিভাগের পরিষেবার মান একেবারেই তথৈবচ। ইন্টারনেট লিঙ্ক, পরিকাঠামো, ডাককর্মীদের ব্যবহার সব মিলিয়ে ডাক পরিষেবায় নাস্তানাবুদ গ্রাহকরা। গ্রামাঞ্চলের অবস্থা খুবই খারাপ। গ্রামীণ পোস্ট অফিসগুলিকে একদিকে কর্মীসংকট। অন্যদিকে ইন্টারনেট সংযোগের বেহাল পরিস্থিতি।
পাশাপাশি, পোস্ট অফিসের কাজকর্মে অনলাইন ব্যবস্থা আনার চেষ্টা চলছে। গ্রাহকরা কেমন কী চান, তা জানতে নাকি অনলাইন সমীক্ষা করা হবে। আদৌ কি ডাকঘরগুলোর অচলবস্থা কাটানোর সদিচ্ছা রয়েছে মোদী সরকারের? উঠছে প্রশ্ন। ডাকঘরের অধিকাংশ গ্রাহকই প্রবীণ এবং অনেকেই গ্রামাঞ্চলের বাসিন্দা। তাঁরা অনলাইন প্রশ্নোত্তর পর্বে কীভাবে যোগ দেবেন, তা নিয়ে সংশয় দেখা দিয়েছে।