নাগরিকরা যথাযথ ভাবে পুর-পরিষেবা পাচ্ছেন কিনা সেদিকে বরাবরই নজর রাখেন কলকাতার মহানাগরিক ফিরহাদ হাকিম। তাই সাধারণ মানুষের অভাব-অভিযোগ শুনতে তিনি চালু করেছেন ‘টক টু মেয়র’ নামক এক প্রকল্প, যেখানে বাসিন্দারা সরাসরি ফোনের মাধ্যমে মেয়রের কাছে তাঁদের কথা জানাতে পারবেন। অভিযোগের পাশাপাশি সমস্যা মিটে যাওয়ার পরে ফোনে শহরের নাগরিকদের অভিনন্দনও পেতে শুরু করলেন মহানাগরিক ফিরহাদ হাকিম।
সম্প্রতি ‘অন কলে’ তাঁর এমনই প্রাপ্তিযোগ ঘটল। শহরের নাগরিকরা তাঁর সঙ্গে সরাসরি যাতে কথা বলার সুযোগ পান, সে জন্যই ‘মেয়র অন কল’ অনুষ্ঠানের মাস্টার স্ট্রোক দিয়েছিলেন ফিরহাদ। ১ জুলাই থেকে শুরু হয়েছিল এই অনুষ্ঠান। এর আগের পর্বগুলিতে মেয়র ফোনে নাগরিকদের সমস্যার কথা শুনে আধিকারিকদের বিভিন্ন নির্দেশ দিয়েছেন। আধিকারিকরাও পৌঁছে গিয়েছেন নাগরিকদের সমস্যা সমাধানে। কাজ হয়ে যাওয়ার পরে আধিকারিকদের রিপোর্টেই এত দিন সন্তুষ্ট থাকতে হয়েছে মেয়রকে। এ বার সরাসরি পেলেন অভিনন্দন-বার্তা।
ক’দিন আগে শহরের বিভিন্ন প্রান্ত থেকে জনা দশেক নাগরিকের ফোন পান মেয়র। এরই মধ্যে ফোন আসে শ্যামাপ্রসাদ মুখার্জি রোডের মামুন দাসের। ফোন পেয়ে মেয়র বলেন, ‘আপনার কী সমস্যা বলুন। আমি মেয়র বলছি।’ কিন্তু সমস্যার কথা না বলে ফোনের ওপার থেকে মামুন বলেন, ‘আপনাকে কৃতজ্ঞতা জানাচ্ছি। আমার স্বামী আমাদের বাড়ির জলের লাইনের সমস্যা নিয়ে আপনাকে ফোন করেছিলেন। পুরসভার কর্মীরা এসে ঠিক করে দিয়ে গিয়েছেন। আপনি কথা রেখেছেন। সে জন্য আপনাকে অভিনন্দন।’ এহেন বার্তায় কিছুটা বিহ্বল হন ফিরহাদও। পুর-আধিকারিকদের আশা, ‘মেয়র অন কলে’ এই রকম অভিনন্দন আরও মিলবে আগামী দিনে।