দুনিয়াজুড়ে ব্যাহত এয়ার ইন্ডিয়ার পরিষেবা। দিল্লী, অমৃতসর, মু্ম্বই-সহ বিশ্বের বিভিন্ন প্রান্তে আটকে কয়েক হাজার যাত্রী। এসআইটিএ সার্ভারের সমস্যার কারণে ভারত-সহ বিশ্বজুড়ে ব্যাহত উড়ান পরিষেবা। বিমান সংস্থার তরফে জানানো হয়েছে, শনিবার ভোরে তাদের সার্ভারে সমস্যা দেখা দেয়। এর ফলেই বিপর্যস্ত হয়ে পড়ে উড়ান পরিষেবা। প্রায় ৬ ঘণ্টা পর পরিষেবা স্বাভাবিক হয়েছে বলে সংস্থার তরফে জানানো হয়েছে। সকাল থেকে উড়ান পরিষেবা ব্যাহত হওয়ায় দিল্লী-মুম্বই-সহ একাধিক বিমানবন্দরে কয়েক হাজার যাত্রী আটকে পড়েন। এয়ার ইন্ডিয়ার তরফে জানানো হয়েছে পৌনে ন’টা নাগাদ সার্ভার ঠিক করা সম্ভব হয়েছে।
বিমান সংস্থার তরফে জানানো হয়েছে, কিছু দিন আগেই এয়ার ইন্ডিয়ার তরফে বিশেষ গ্রাহক পরিষেবার কথা ঘোষণা করা হয়েছিল। সেই অনুয়ায়ী, টিকিট বুকিংয়ের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তা বাতিল করলে পুরো টাকা ফেরত পেতে পারবেন বলে জানানো হয়েছিল সংস্থার তরফে। সূত্রের খবর, যাত্রীদের চেন ইন, বোর্ডিং-সহ গোটা বিষয়টি যে সার্ভারের মাধ্যমে পরিচালনা করা হয়, সেটি কাজ না করায় এই সমস্যা তৈরি হয়েছে। এই গুরুত্বপূর্ণ সার্ভারটি কাজ না করায় যাত্রী পরিষেবা পুরোপুরি ব্যাহত হয়ে পড়ে। এয়ার ইন্ডিয়ার চেয়ারম্যান অশ্বনী লোহানি পরিষেবা ব্যাহত হওয়ার কথা স্বীকার করে জানিয়েছেন, “এ দিন ভোর তিনটে থেকে এই সমস্যা দেখা দেয়। এর ফলে শুধু ভারতে নয়, বিশ্ব জুড়ে উড়ান পরিষেবা ব্যাহত হয়েছে”।
সিডনি থেকেও যাত্রীরা জানিয়েছেন তারা গত ৪ ঘণ্টা ধরে তাদের উড়ান সম্পর্কে কোনও খবরই পাচ্ছেন না। এদিকে এয়ার ইন্ডিয়ার পক্ষ থেকেও জানিয়ে দেওয়া হয়েছে, এয়ার ইন্ডিয়ার সার্ভার বসে গিয়েছে। এর ফলে উড়ান পরিষেবায় ব্যাঘত ঘটছে।