এবার নতুন এক ফ্যাসাদে পড়েছেন মোবাইল ফোন ব্যবহারকারীরা। বহু গ্রাহকই অভিযোগ জানাচ্ছেন, তাঁদের মোবাইলে যথেষ্ট টাকা থাকলেও বাধ্যতামূলক ভাবে নূন্যতম মাসুল ভরানোর এসএমএস পাঠাচ্ছে এয়ারটেল, ভোডাফোন-আইডিয়ার মতো সংস্থা। একইসঙ্গে এই হুঁশিয়ারিও দেওয়া হচ্ছে, তা না করলে বন্ধ করে দেওয়া হবে পরিষেবা। ফলে নূন্যতম ব্যালান্স থাকলেও আবারও রিচার্জ করাতে হবে কিনা, এই নিয়ে দ্বিধায় রয়েছেন গ্রাহকরা।
একাধিক নালিশ খতিয়ে দেখার পর টেলিকম নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা ট্রাইয়ের নির্দেশ, প্রিপেড মোবাইলের সিমে নূন্যতম টাকা ভরা থাকলে সময়সীমা শেষ হলেও পরিষেবা বন্ধ করা যাবে না। বরং গ্রাহককে মোবাইল অ্যাকাউন্টের সব তথ্য স্পষ্ট ভাবে জানাতে হবে তিন দিনের মধ্যে। ট্রাই চেয়ারম্যান আর এস শর্মা বুধবার বলেন, ‘এ ভাবে পরিষেবা বন্ধের কথা বলা ঠিক নয়।’ তবে টেলিকম সংস্থাগুলির দাবি, নিয়মে কোনও বদল হলে গ্রাহকদের সুবিধার্থেই তাঁদের তা জানানো হচ্ছে।
সম্প্রতি ভারতী এয়ারটেল এবং ভোডাফোন-আইডিয়া ২৮ দিনের পরিষেবার জন্য নূন্যতম ৩৫ টাকার মাসুল চালু করেছে। তবে মঙ্গলবার চার সংস্থাকে চিঠি পাঠিয়ে ট্রাই বলেছে, তিন দিনের মধ্যে গ্রাহকদের এসএমএসে জানাতে হবে তাঁদের চলতি প্যাকের সময়সীমা শেষের তারিখ। সেই সঙ্গে ন্যূনতম রিচার্জ প্ল্যান-সহ বাজারে চালু অন্যান্য প্যাকগুলি বাছার উপায়ও। সেটাও মোবাইলে থাকা প্রিপেড অ্যাকাউন্টের ব্যালান্স ব্যবহার করে। এর মধ্যে কারও অ্যাকাউন্টে ন্যূনতম ব্যালান্স থাকলে সময়সীমা শেষ হলেও পরিষেবা বন্ধ করা যাবে না। এতে কিছুটা হলেও স্বস্তিতে এয়ারটেল, ভোডাফোন-আইডিয়া ব্যবহারকারীরা।
