সময়ের সঙ্গে তাল মেলাতে কলকাতা পুরসভার অধিকাংশ পরিষেবাই এখন অনলাইনে উপলব্ধ। তবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই প্রবীণ নাগরিকরা স্মার্ট ফোন বা কম্পিউটার চালাতে সক্ষম হন না। আর তাই শুক্রবার পুর কমিশনার বিনোদ কুমার, মেয়র পারিষদ (আইটি) সন্দীপন সাহার উপস্থিতিতে ‘নগরবন্ধু’ নামক পরিষেবার উদ্বোধন করলেন মেয়র ফিরহাদ হাকিম। যার মাধ্যমে পুর আধিকারিকরাই প্রবীণ নাগরিকদের বাড়িতে গিয়ে সংশ্লিষ্ট পরিষেবার জন্য অনলাইন ফর্ম ফিলআপ করে দেবেন। আগামী ১ জানুয়ারি থেকে শুরু হবে ‘নগরবন্ধু’ পরিষেবা। মিউটেশনের কাজ থেকে শুরু করে জন্ম-মৃত্যুর শংসাপত্র সংক্রান্ত পরিষেবা মিলবে এই স্কিমে।
জানানো হয়েছে, ৮৩৩৫৯৯৯১১১ নম্বরে হোয়াটসঅ্যাপ করে পুরসভাকে নিজের সমস্যার কথা জানাতে হবে সংশ্লিষ্ট প্রবীণ নাগরিককে। তাহলেই সেই প্রবীণ নাগরিকের বাড়িতে পৌঁছে যাবেন পুরসভার আধিকারিকরা। এরপর যে পরিষেবার জন্য তিনি আবেদন জানাতে চান, তা বাড়িতে বসেই জানাতে পারবেন। মোবাইল বা কম্পিউটার না চালাতে পারার জন্য আর পুরসভার অফিসে যেতে হবে না তাঁকে। এ নিয়ে মেয়র ফিরহাদ হাকিম বলেন, ‘বর্তমানে ট্রেড লাইসেন্সের জন্য অনলাইনে আবেদন করতে হয়। তবে অনেক বয়স্ক মানুষই কম্পিউটার চালাতে পারেন না। এই আবহে কোনও প্রবীণ নাগরিক যদি ট্রেড লাইসেন্সের জন্য আবেদন জানাতে চান, তাহলে হোয়াটসঅ্যাপে জানালেই পুর আধিকারিক তাঁর বাড়িতে চলে যাবেন। সেই আধিকারিক নিজের সাথে ল্যাপটপ নিয়ে যাবেন।’
