জীবন এখন অনেকটাই অনলাইন পরিষেবা নির্ভর। আর বেশিরভাগ সরকারি পরিষেবা পেতে নির্ভর করতে হয় পোর্টালের ওপর। তার ফলে মাঝেমধ্যেই পরিষেবা পেতে নাজেহাল হতে হয় মানুষকে। এই মুহূর্তে সেই পরিস্থিতির মুখোমুখি বেসরকারি সংস্থার প্রভিডেন্ট ফান্ড গ্রাহকেরা।
বেশ কিছুদিন হল প্রভিডেন্ট ফান্ড সংক্রান্ত কেন্দ্রীয় সরকারের পোর্টালটি ঠিকমতো কাজ করছে না। অথচ প্রভিডেন্ট ফান্ডের টাকা তোলা, পেনশন অ্যাকাউন্ট খোলা, পেনশন চালু করা, এই সবকিছুই এখন পোর্টাল নির্ভর। অর্থাৎ অনলাইন পোর্টাল পরিষেবাকে বাদ দিয়ে প্রভিডেন্ট ফান্ড এবং পেনশন সংক্রান্ত সুবিধা পাওয়া একপ্রকার অসম্ভব।
কিন্তু যান্ত্রিক ত্রুটিতে সেই পোর্টাল বিকল থাকায় প্রভিডেন্ট ফান্ড সংক্রান্ত পরিষেবা থেকে বঞ্চিত হচ্ছে দেশের কয়েক লক্ষ মানুষ। বিশেষ করে বছর খানেকের মধ্যে যারা অবসর নিয়েছেন। পোর্টালে নাম নথিভুক্ত করা দরকার তাদের। কেন্দ্রীয় সরকার নির্দেশ দিয়েছে পোর্টালে প্রত্যেক গ্রাহকের নমিনির নাম সহ যাবতীয় তথ্য প্রথমে নথিভুক্ত করতে হবে। সেই তথ্য খতিয়ে দেখার পর দেওয়া হবে প্রভিডেন্ট ফান্ড তহবিলের টাকা এবং চালু হবে মাসিক পেনশন। পোর্টালের জটিলতায় সব কাজ আটকে গিয়েছে। কয়েক মাস আগে অবসর নিয়েছেন এমন কর্মীরাও পেনশনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আপলোড করতে পারছেন না। ফলে বিনা পেনশনে চরম আর্থিক সঙ্কটের মধ্যে পড়েছেন বহু মানুষ।
অনেকেই বলছেন, প্রধানমন্ত্রী কথায় কথায় ডিজিটাল ইন্ডিয়ার কথা বলেন। কিন্তু প্রভিডেন্ট ফান্ডের মত প্রকল্পে কেন এভাবে দিনের পর দিন অচল হয়ে আছে পোর্টাল?
